各种规模和规模的组织都在不断竞争，以创造新的数字体验并达到可能使他们领先于竞争对手的新领域。IDC预测，随着这场竞赛持续升温，全球经济将达到“数字至上”的地位，全球GDP的一半以上将由数字化转型企业的产品和服务驱动。第一个未来，创新的必要性是至关重要的，它的竞争者冲破了平流层，任何组织都希望重回世界。

举例来说，过去一年的事件表明，客户要求全方位的提供商提供更多的数字服务。但是，许多组织努力使数字创新成为应有的优先事项。研究发现，超过一半的CIO表示IT管理团队无法完成业务所需的所有任务，原因是仅通过“保持开灯”就浪费了很多时间。当有远见的软件工程师陷入繁琐，费时的活动中时，数字转换就会受阻。因此，至关重要的是，组织必须找到一种方法来克服这些限制，以确保它们始终处于数字创新太空竞赛的最前沿。

创新始于地面控制

在组织能够迈向新的数字视野之前，拥有扎实的创新基础对于成功至关重要。该基础必须建立在组织良好的IT团队之上，这些团队与业务紧密结合并朝着明确的目标和期望的结果努力。但是，随着云计算和数字服务生态系统的复杂性持续增长，实现这种一致性变得越来越困难。

问题在于，IT和数字业务团队经常依赖于如此众多的工具来监视环境的不同方面并管理用户体验，这已成为一项重要的工作，可以清晰地描述整个企业的发展状况。因此，团队之间的协作非常困难，因为不同的团队需要查看不同的数据集和他们自己的“真相”版本。弥合这些鸿沟，并使团队能够紧密协作，已成为至关重要的任务，并且已经在此领域进行了巨大的努力。Gartner预测，到2022年，将有50%的组织体验到业务团队与IT团队之间增强的协作。

将AI和自动化变成创新的火箭燃料

但是，仅靠自身实现更大的跨团队协作并不能解决妨碍组织实现其数字野心的核心问题。IT团队的工作量仍然太少，根本没有足够的时间完成肩上的所有任务。为了克服这个问题，组织应该研究在哪里可以使耗费大量IT时间的重复性日常任务自动化。显然，以这种方式减少手动工作量的巨大潜力– Gartner预测，到2024年，经理们目前完成的例行工作中有69%将实现完全自动化，因此他们可以腾出精力专注于新的创新项目。

考虑到难以维护的可观察性，在当今动态的Web级云环境中实现更大的自动化尤其具有挑战性-您无法自动化看不见的内容。首先，IT团队需要能够连续自动发现整个环境，包括所有应用程序，微服务和无服务器架构。这将确保他们可以在整个环境中保持可观察性。但是，仅捕获可观察性数据是不够的–团队还需要具有实时分析和全面了解它的能力，以便他们可以获取可用于操作流程的见解，从而使流程自动化。这只能通过结合了IT和业务指标的统一数据模型以及能够即时解释任何异常根源并驱动自动响应进行补救的确定性AI来实现。所有这些意味着IT部门可以专注于为企业及其客户创造价值的大型计划，而让AI负责日常流程。

创造新的登月时刻

ERT是一家利用这种方法来支持持续创新的公司，该应用程序的开发人员已在2019年被FDA批准的所有临床试验中的75%用于医学研究人员.ERT的解决方案对于其客户获得新产品的能力至关重要，并且可能挽救生命的治疗方法和疫苗推向市场。ERT使用智能可观察性来自动化其DevOps流程，这使其能够将新应用程序的交付速度从平均六周缩短到仅仅四周。ERT还使用自动化和AI来触发自我修复工作负载，从而缩短了开发时间，同时确保了最高的质量和精度标准。

随着新的太空竞赛的继续，那些利用AI来实现更多流程自动化的人与那些不这样做的人之间的鸿沟越来越大。IDC预测，全球在人工智能方面的支出预计将在四年内翻番，到2024年将达到1100亿美元，这可以看出人们对这些技术的关注程度。通过立即采取和适应的措施，组织可以使自己处于更好的位置，从而成为率先在新发现的数字创新领域树立旗帜的组织。